Assistansrådgivning – kostnadsfritt stöd i din personliga assistans
Vårt stöd är ett kontinuerligt samtalspartner som håller din assistans i rörelse och hjälper dig att lösa vardagsproblem när de uppstår.
Assistansrådgivning, vägledning och praktiskt stöd genom hela din assistans
Som vår kund har du tillgång till ett högkvalificerat supportteam bestående av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års erfarenhet inom personlig assistans och assistansersättning. Vår kundsupport är alltid tillgänglig för rådgivning, stöd och coachning. Vi erbjuder support på flera olika språk för att säkerställa att du får den hjälp du behöver på det språk du förstår.
Du kan få hjälp med att förtydliga behov, planera uppstart och följa upp den assistans du har fått.
Vår support fungerar som en trygg kontaktpunkt för dig, din familj och den personliga assistansen.
Vi arbetar för att få snabb respons, tydlighet och ett mer hållbart stöd i vardagen.
Vår assistansrådgivning skiljer sig från den juridiska rådgivningen genom att den är mer praktiskt inriktad: hur du planerar scheman, löser vikarietäckning, hanterar en svår situation med en assistent, eller anpassar stödet när dina behov förändras över tid. Teamet består av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års samlad erfarenhet av personlig assistans, vilket gör att vi kan ge konkreta, praktiska råd, inte bara hänvisa vidare.
Assistansstöd hos oss handlar lika mycket om dig och din familj som om assistenterna. Många anhöriga är själva djupt involverade i vardagen kring assistansen, och vi finns tillgängliga för samtal, avlastning i planeringen och vägledning när ni står inför svåra beslut, till exempel byte av assistent eller förändrat behov av stöd.
Vad är assistansrådgivning?
Assistansrådgivning är en kostnadsfri tjänst: du ringer in med dina frågor om personlig assistans, LSS och dina rättigheter och får raka besked. Ingen fråga är för liten, och det spelar ingen roll om du är ny assistansanvändare eller har haft assistans i många år. Du kan ringa för din egen räkning, för ditt barn eller för en anhörig – och du behöver inte vara kund hos oss.
Samtalen är konfidentiella. Vi utgår från din situation och ger dig så mycket eller så lite vägledning som du vill ha. Kan vi inte svara direkt tar vi reda på det eller hjälper dig vidare till rätt instans.
Det viktiga i en rådgivning är närhet, tillit och kunskap – att du får prata med någon som tar sig tid, är nära till hands och ser helheten i din vardag. Det gäller lika mycket för barn som för vuxna med funktionsnedsättningar, och oavsett om du bor i en storstad eller runt om i Sverige. Ring idag eller när det passar dig.
Det här kan du få hjälp med
- Om du har rätt till personlig assistans enligt LSS och vilka grundläggande behov som räknas.
- Hur en ansökan går till och vilka underlag som krävs, till kommunen eller Försäkringskassan.
- Hur assistansersättningen fungerar och hur ditt beslut ska tolkas.
- Hur du väljer assistansbolag – och vad du ska tänka på om du vill byta från din nuvarande anordnare.
- Vardagsfrågor när assistansen är igång: schema, vikarier, rekrytering och arbetsledning.
- Frågor från anhöriga och gode män som hjälper någon med assistansen.
Rådgivningen gäller oavsett diagnos – till exempel autismspektrumstörningar, CP-skador, epilepsi eller förvärvade hjärnskador. Det är behoven i vardagen som står i centrum, inte diagnosen.
Så går rådgivningen till – tre steg
- Vi lyssnar. Du beskriver hur vardagen ser ut och vad du vill förändra – på dina villkor och i den takt som känns rätt.
- Vi förklarar alternativen. Du får tydlig information om regler, möjliga vägar och vad nästa steg kan vara.
- Du bestämmer. Vi hjälper dig att väga för- och nackdelar, men det är alltid du som avgör hur du vill gå vidare.
Vägledning om assistansersättning – kommunen eller Försäkringskassan?
Vem som beviljar personlig assistans beror på hur stort ditt behov är. Behöver du hjälp med de grundläggande behoven högst 20 timmar i veckan prövar kommunen din ansökan. Är behovet större söker du assistansersättning hos Försäkringskassan, som 2026 betalar 347,70 kronor per beviljad timme.
Försäkringskassan har en egen vägledning för assistansersättning som beskriver hur handläggarna bedömer behoven. Den är lång och kan kännas svår att tolka. I vissa fall räcker det med ett samtal; i andra går vi tillsammans igenom vad den betyder för just dig, så att du vet vad som krävs innan du skickar in din ansökan. Läs mer om rätten till insatsen på vår sida om personlig assistans.
Praktiskt stöd när assistansen är igång
Stödet fortsätter efter beslutet. Som kund har du en fast kontakt som hjälper dig att planera scheman, ordna vikarier när en ordinarie assistent är sjuk och hålla genomförandeplanen uppdaterad. Vi stöttar också dig som är arbetsledare för dina assistenter.
Målet är kontinuitet, trygghet och livskvalitet – en assistans som är anpassad efter dig, ger frihet och fungerar så smidigt att du kan lägga energin på saker du tycker om i stället för på administration. Vi finns med hela vägen.
Rådgivning eller juridisk hjälp – vad är skillnaden?
Assistansrådgivningen svarar på frågor och ger vägledning: hur systemet fungerar, vilka alternativ du har och hur vardagen kan lösas. Behöver du någon som skriver din ansökan, begär omprövning, överklagar ett avslag eller söker fler assistanstimmar tar våra LSS-specialiserade jurister över och granskar ditt assistansbeslut. Läs mer om vår juridiska rådgivning – även den är kostnadsfri för dig.
Stöd till anhöriga och gode män
Många anhöriga bär ett stort ansvar kring assistansen, och utmaningarna kan vara många. Du är välkommen att ringa med dina funderingar, även om personen du hjälper inte själv har kontakt med oss. Är du god man eller förvaltare hjälper vi dig att förstå vad uppdraget innebär när det gäller personlig assistans och vilka beslut du behöver vara med i.
Stöd som går från frågor till handling
Vårt stöd är till för att överbrygga avstånd mellan behov, process och vardag. Vi finns där när du behöver klargöra nästa steg.
Läs mer om våra tjänster eller besökom ossför att förstå hur vi arbetar.
Vad våra kunder säger om oss
"Vi kände oss trygga redan från det första samtalet. Rut Assistans tog sig tid att verkligen förstå våra behov, och övergången från vårt gamla bolag skedde helt utan avbrott."
"Det som gör störst skillnad för oss är att ha en fast kontaktperson som faktiskt känner vår situation. Vi slipper förklara allt på nytt varje gång vi hör av oss."
"Som anhörig är jag glad att administrationen kring assistansen sköts professionellt, med tydlig insyn i hur ersättningen används. Det ger ett lugn i vardagen."
Kvalitet i kundstöd och service
Vi bygger supporten på samtal, förståelse och trygghet, så att du får ett stabilt stöd genom hela din assistansupplevelse.
Frågor?Så här fungerar vårt stöd
Vi sätter samman ett stöd i samtal med dig, följer upp behov och ser till att den hjälp du får kommer att fungera i praktiken.
Ta kontakt med oss
Fyll i vårt kontakt formulär så bokar vi in ett personligt möte.
Personlig möte
Genomgång av behov, skräddasy assistans efter behov, överenskommelse.
Start av assistans
Start av assistans. Enklare vardag för dig som kund.
Stöd och assistans i hela Sverige
Oavsett var du bor i Sverige kan du få rådgivning, stöd och hjälp att bygga en fungerande lösning för din vardag.
Kontakta oss för ett kostnadsfritt och förutsättningslöst samtal, oavsett var i Sverige du befinner dig.
Vanliga frågor om stöd
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om den här tjänsten. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vem kontaktar jag om jag har frågor om min assistans?+
Du når vårt kundsupportteam direkt via telefon eller vårt kontaktformulär. Teamet består av bland annat sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års erfarenhet inom personlig assistans.
Vilka språk erbjuder ni support på?+
Vi erbjuder support på flera olika språk för att säkerställa att du och din familj får hjälp på det språk ni förstår bäst.
Ingår coachning i alla era tjänster?+
Ja, coachning under pågående uppdrag är en del av vårt stöd för alla kunder – oavsett om du är ny hos oss eller har haft assistans hos oss länge.
Vad gör jag om jag behöver hjälp akut?+
Kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt. Vi arbetar för snabb respons och en trygg kontaktpunkt för dig, din familj och dina assistenter när något oväntat händer.
Vad ingår i er assistansrådgivning?+
Assistansrådgivningen är den praktiska sidan av vårt stöd: hjälp att planera scheman, lösa vikarietäckning, hantera svåra situationer med en assistent, och anpassa stödet när dina behov förändras. Den kompletterar vår kostnadsfria juridiska rådgivning, som fokuserar på ansökan, omprövning och beslut.
Vilken erfarenhet har teamet bakom ert assistansstöd?+
Vårt supportteam består av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med sammanlagt över 20 års erfarenhet inom personlig assistans och assistansersättning, vilket gör att vi kan ge konkreta och praktiskt förankrade råd.
Vad är assistansstöd?+
Assistansstöd är det löpande stöd du får från oss som assistansanordnare utöver själva assistansen: en samordnare som följer upp hur assistansen fungerar, hjälp med genomförandeplan och scheman, och rådgivning när dina behov eller beslut förändras. Anhöriga kan också vända sig till oss med frågor.
Kostar assistansrådgivning något?+
Nej. Rådgivningen är kostnadsfri, och du förbinder dig inte till något genom att ringa oss.
Måste jag bli kund för att få rådgivning?+
Nej. Du kan ställa dina frågor även om du har en annan assistansanordnare, kommunen eller ännu inte har något beslut.
Kan jag ringa för en anhörigs räkning?+
Ja. Många som ringer är föräldrar, syskon eller gode män. Vi svarar på frågor om rättigheter och nästa steg, och personuppgifter hanteras konfidentiellt.
Kan man få personlig assistans efter 65 år?+
Ja, så länge ansökan görs före 67 års ålder – riktåldern för pension 2026. Har du redan assistans när du passerar den åldern behåller du den, men nya timmar tillkommer sällan. För den som söker första gången efter 67 finns i stället kommunens äldreomsorg och andra stöd.
Vem beviljar personlig assistans – kommunen eller Försäkringskassan?+
Kommunen beslutar när behovet av hjälp med grundläggande behov är högst 20 timmar i veckan. Vid större behov är det Försäkringskassan som beslutar om assistansersättning.
Var hittar jag blanketten för att söka assistansersättning?+
Ansökan om assistansersättning finns på Försäkringskassans webbplats och kan göras digitalt eller på papper. Ansöker du hos kommunen använder du kommunens blankett eller e-tjänst för insatser enligt LSS. Vi hjälper dig gärna att fylla i den.
Vad är Försäkringskassans vägledning om assistansersättning?+
Ett internt styrdokument som beskriver hur Försäkringskassan tolkar lagen och bedömer behov. Den är inte bindande för domstolar, men visar hur handläggaren resonerar – därför är den bra att känna till inför en ansökan.